Quelle mission est-il ?

 

Horaire1 Horaire2

Extrait fichier horaire                                                 Missions sans numéros

Bonjour

Le BEF (Blog d’En Face pour les ignares) continue sa mission de service public là où le dit service public n’en n’a pas grand-chose à faire et vous laisse dans une ignorance crasse qui l’arrange dans certains cas.

Prenons un de ces cas, constitué par le nom des missions accessibles dans les horaires de l’application de la RATP (fixe comme sur mobile), et sur les écrans et panneaux d’information en gare. Les plus perspicaces d’entre vous auront remarqué, sur les trains et sur les horaires papier affichés en gare, que les noms complets des missions y figurent. Ils sont codés sur 4 lettres suivis de 2 chiffres. Sur l’application de la RATP (mobile,fixe), sur les écrans (les anciens comme les nouveaux) d’affichage en gare qui vous disent « Si tu ne sprints pas, tu va poireauter… », sur les horaires papier (les flyers) (RATP comme Transilien), la séquence finale de 2 chiffres n’apparait pas. La photo 2 illustre cela : six missions EPEE entre 9h19 et Voie 2 (nouveau concept horaire à méditer) : super précis, non ? Alors que la RATP a toutes ces informations en stock (on espère).

Après posé la question sur le Blog Officiel de Céline (contribution du 09/10/2014), sur le pourquoi de l’absence de ces 2 chiffres, sa réponse a été : « Ces 2 chiffres sont une codification interne à la RATP ». En réponse à la question suivante de Céline le 13/10/2014 « En tant que voyageur régulier, je serais intéressée de connaître votre utilisation des codes missions lors de vos trajets, en situations perturbées notamment. » : Patience, Céline, patience…

Pariant sur le fait que nous aurions éventuellement cet ajout des 2 chiffres dans 15 ans, et ayant ce sentiment sous-jacent d’être pris pour une buse (ou une bouse), le BEF a pris des mesures énergiques. Environ une centaine d’heures de travail plus tard (3 semaines, en dehors des heures de travail, bien entendu), après avoir pris une quarantaine de photos des affiches papier en gare, le BEF a terminé de remplir 6 tableaux Excel (1 pour la semaine, 1 pour le samedi, 1 pour le dimanche et fêtes), dans les 2 directions (vers Saint Rémy et vers Roissy), chaque tableau ayant 16 onglets en moyenne, chaque onglet ayant 18 colonnes portant les noms COMPLETS des missions, 47 lignes correspondant aux 47 gares. Soit au total 81.216 cases à renseigner (à la louche).

Bref, on s’est bien fait suer et on peut légitimement se demander si votre serviteur Jeannot91 n’en n’a pas une de vide, de case… Je vous avoue ma technique : quinze minutes de « La téléréalité des Anges » et, devant l’incommensurable vacuité de l’existence intellectuelle de certaine bimbo siliconnée qui en viennent à occuper la rubrique « Fait Divers », j’étais motivé pour faire un truc utile et échapper à ce trou noir idiot visuel.

Plusieurs avantages à l’existence de ces 6 fichiers Excel :

  • Ils seront faciles à mettre à jour pour les applications des prochains horaires : il suffit de modifier le début de l’heure de la mission dans la première gare pour que tous les autres horaires dans les 46 autres gares soient mis à jour automatiquement,
  • Ils permettent une analyse fine de la ponctualité de chaque mission par rapport à vos propres déplacements,
  • Ils devraient jeter à la poubelle un certain nombre de publications de la RATP et du STIF.

Nous pouvons comprendre dans un certain sens pourquoi la RATP cultive ce flou sur ces noms de missions. Vous ne savez pas, par rapport à une mission dont la séquence est amputée, si celle-ci est en avance ou en retard… Et justifier par la même l’absence de publication de ponctualité dans le tronçon centrale entre Châtelet et Bourg la Reine.

Voilà, Céline, pourquoi je souhaiterai avoir ce nom complet, mais cela n’est pas grave, le BEF les a désormais de son côté, et les exploitera.

Que la RATP et le STIF se rassurent, notre technique d’analyse SUISALABOUR (nouvelle arme de contrôle du BEF, objet d’un prochain article) en est à un stade artisanal. Elle repose sur mes relevés personnels, dont je finalise l’analyse pour en sortir des informations pertinentes. Mais elle devrait pouvoir être industrialisé via Ponctualis (nos horaires informatisés ont été communiqués à notre collègue du site).

Ces horaires informatisés sont disponibles gratuitement à toutes celles et ceux intéressés : c’est un peu Noël avant l’heure au BEF. Et on a d’autres idées de cadeaux en stock (super outil surprise d’Emmanuel, qui se reconnaitra, et qui sera l’objet d’un autre article, n’est-ce pas Gilles ?).

S’il venait l’idée saugrenue à une personne d’utiliser ces données pour en faire une application mobile payante, nous ne manquerions pas de lui demander de reverser l’intégralité des bénéfices aux orphelins de la RATP, de la SNCF (ONCF) et aux Pompiers (Œuvre des Pupilles orphelins).

Bonne semaine à vous toutes et tous !

envelope

En Mai, fais ce qu’il te plait. Et joue avec le RER B…

ChecklistPar Jeannot91, envoyé spécial à Massy Palaiseau pour le BEF (Blog d’En Face).

Le blog d’en face du RER B, celui-ci, qui vous fournit et mémorise depuis plusieurs mois des statistiques utiles et intéressantes sur la ponctualité, a décidé, une fois de plus, d’innover en vous proposant une activité ludique et utile…

Vous êtes bloqué à une station avec plusieurs nœuds de correspondance (Massy Palaiseau, Bourg La Reine, Aulnay sous Bois) ou dans n’importe quelle autre station. Vous pestez contre les retards, et vous marmonnez entre vos dents. Alors faites quelque chose d’utile, ne gâchez pas votre énergie ! Pour jouer, consultez alors les horaires de l’application smartphone RATP. Vous pouvez prendre aussi des photos des affichages écran en gare, ça marche également (on pense à tout le monde, nous…).
Faite des copies écran des horaires de votre gare vers la direction qui vous intéresse, à une minute d’intervalle (et même moins, c’est mieux) et devinez alors :

  1. Quelle mission sera supprimée car 3 missions avec un intervalle de temps de une minute entre les 2 n’est pas très réaliste, et vous n’avez clairement jamais vu ça sur le RER B (sur le RER A, oui).
  2. Quelle mission sera retardée en observant le glissement progressif de l’horaire
  3. Quelle mission partira avant l’autre

Vous pouvez aussi vous y mettre à plusieurs, en renouant ainsi avec un dialogue entre usagers cher à la SNCF (cf. nouvelle campagne de pub) et lancer des paris. Pas très légal mais c’est un moyen « honnête » de se faire de l’argent, le tout étant de ne pas se faire prendre…

Voici ci-joint 3 copies d’écran. Vous noterez ainsi que la mission EBRE départ 08h48 devient une mission sans horaire de départ dans le 2ème écran, alors que la mission IDOL est à l’approche. Et dans le 3ème écran, elle a carrément disparue (si, si, j’ai continué à prendre des copies écran) !

Ecran 01Ecran 02Ecran 03

Posez enfin toutes vos questions et remarques au blog officiel le soir en leur demandant des explications sur ces annulations et/ou retards. Vous pouvez aussi prévenir le STIF. Vous serez factuel, vous aurez tous les éléments pour exiger une réponse qui sera probablement bateau. Enfin envoyez-nous vos remarques, cela apportera des éléments d’informations supplémentaires sur ce site

envelope

Dysfonctionnement – La faute aux usagers ?

Faute lautre J’ai utilisé l’interface de réclamation du site de la RATP le 5 novembre dernier pour signaler les dysfonctionnements du 4 (en résumé : acte de malveillance le matin, panne de signalisation le soir + confusion d’affiche en gare de Massy Palaiseau). Ils m’ont consciencieusement répondu sur le premier point du matin (acte de malveillance) en m’expliquant qu’ils n’y étaient pour rien puisqu’il s’agissait « de fait de société ». Ils ont du coup oublié de s’expliquer sur le second dysfonctionnement, celui du soir, qui leur est cette fois totalement imputable (panne de signalisation et confusion en gare de Massy Palaiseau entre les voies 1 et 2), et qui n’a rien à voir avec l’incident du matin. Astucieux, mais un peu gros quand même : Le problème de la RATP, ce serait les usagers !

Je vous laisse apprécier leur réponse.

Réponse RATP

Le retard du matin s’explique par les répercussions liées à l’actionnement d’un signal d’alarme à Le Bourget. En effet, à 6h48, le train SOSI28, déjà retardé de 14 mn par les répercussions d’un événement précédent,  est parti avec un retard de 28 mn de Le Bourget à la suite de l’agression de plusieurs voyageurs par un individu inconnu. De nombreux signaux d’alarme ont été actionnés dans l’une ses voitures et le conducteur a dû réarmer plusieurs freins de secours afin de pouvoir redémarrer. L’immobilisation a engendré un retard plus que conséquent pour notre régularité et nos clients. Les Chefs de Régulation (CREG) ont exploité toutes les méthodes de régulation pour réduire le retard, même si cela n’est pas perceptible pour le client, et, sans leur implication, le retard aurait été encore plus important. Malheureusement, un incident se produisant sur la voie 1 a tout de même des conséquences sur la voie 2. Pour finir, il est difficile  de mettre en place une action corrective pour ce type de dysfonctionnement puisqu’il s’agit de fait de société.

En espérant avoir répondu à vos attentes.

Ben non justement…Peut mieux faire, en matière de réponse…