Pétition : Colère des usagers du RER B

Opinion  Une pétition à signer. Ce n’est pas la première, ce ne sera peut être pas la dernière mais bon, ça ne mange pas de pain…

http://www.mesopinions.com/petition/social/colere-usagers-rer/10991


Programme d’actions pour la semaine

postit Au programme cette semaine, j’ai prévu :

  • d’écrire au Maire de ma ville, à l’aide du modèle comprenant les adresses des Mairies, pour lui signifier mon raz-le-bol en tant qu’habitant et usager de la ligne de RER B, afin de lui demander de prendre des actions vis à vis de la région et du STIF.
  • d’adhérer aux collectifs existants afin de renforcer leur action.

Pour ce qui est d’écire ce courriel au Délégué du médiateur de la République, il semblerait que ce soit inutile, un délégué ayant répondu à certains d’entre nous pour nous expliquer qu’il n’était pas compétent. Je cite :

  • « Bonjour Madame, bonjour Monsieur, Je suis bien conscient des difficultés rencontrées par les usagers de la ligne B du RER. Cependant, je ne crois pas que le Défenseur des Droits et ses délégués puissent utilement intervenir à ce sujet.Je crois que seuls les élus, les médias et les associations d’usagers peuvent tenter de sensibiliser les directions de la RATP et de la SNCF à la nécessité d’améliorer ls situation ».


Ecrivez à votre maire, mettez la pression, voici un modèle et les adresses…

Lettre Bonsoir,

Après cette semaine catastrophique au bilan calamiteux, je vous propose de battre le fer tant qu’il est chaud et d’écrire à votre Maire. C’est bientôt les municipales et il serait dommage de ne pas en tirer quelques opportunités.

Le fichier disponible ici constitue le modèle de lettre et contient les adresses des mairies des villes disposant d’une station sur la ligne B. Vous n’avez qu’à le télécharger, à ne conserver que l’adresse de votre ville puis de finaliser la lettre en modifiant les parties identifiées en rouge entre <crochet>, signer, timbrer, poster et vlan. Attention, il y a deux options : maire de gauche, ou maire de droite. Il faut supprimer la partie qui ne concerne pas votre maire.

A vos imprimantes et crayons…

Le <date>

<NOM>

<adresse>

<Adresse des maires, voire directement dans le modèle pour l’adresse de votre ville>

Objet : Problème de transport avec le RER B

Cher Monsieur le Maire <Chère Madame le Maire>,

Je suis habitant<habitante> de la ville dont vous avez la charge, et c’est avec dépit que je constate d’année en année le délabrement progressif de la ligne de RER B qui me permet de me rendre à mon travail depuis mon domicile. Cet automne 2013 et ce mois de janvier 2014 marquent semble-t-il un sommet en terme de dysfonctionnement (plus d’un jour sur deux[1]). Les retards, problèmes et pannes diverses sont tels que je me demande comment cette situation pourrait encore empirer sans remettre fondamentalement en cause mes choix de vie et en particulier de domiciliation.

En effet, cette situation m’est préjudiciable à plusieurs points de vue :

  • Professionnellement, cette situation me met dans une posture très délicate vis-à-vis de nom employeur en raison de mes retards répétés. Certains jours comme ce 15 janvier avec sa panne de caténaire à effet monumental, c’est éventuellement plus d’une demi-journée de travail qui est compromise,
  • Au niveau de la vie familiale, ces retards sont sources de stress et de tracas quotidiens, notamment pour être à l’heure à la sortie des garderies d’écoles. Vous le savez probablement, mais si on arrive trop tard, c’est au commissariat ou à la gendarmerie qu’il faut aller retrouver sa progéniture. Quelle belle image d’une société rassurante nous donnons ainsi à nos enfants dès leurs plus bas âges,
  • Au niveau de la qualité de vie en général, le temps consacrés aux transports devient totalement démesuré, sans compter les conditions de transports qui font perdre toute dignité humaine aux Franciliens.

Du côté de la RATP et de la SNCF, on est confronté à une forme de mépris inégalé vis-à-vis des voyageurs :

  • Une information voyageur totalement hasardeuse, souvent absente dans les moments les plus critiques (des panneaux d’affichage éteints, des messages contradictoires entre l’annonce conducteur et les alertes internet de la RATP, …),
  • Une absence de réponse aux réclamations faites via le site Internet de la RATP,
  • Une communication qui frise le ridicule voir la provocation, notamment avec la sortie du blog du RER B (rerb-leblog.fr).

Aussi, je m’étonne que les Maires de villes concernés ne prennent pas plus le sujet à bras le corps. Seul le Maire du Blanc-Mesnil a osé porter plainte contre la RATP, la SNCF et le RFF en invoquant le préjudice pour ses habitants.

Et vous ? Que faites-vous pour défendre et protéger vos administrés ?

<Si maire de gauche> Vous êtes pourtant bien placé<placée>, avec votre ami Jean-Paul Huchon, président du conseil régional d’Île de France et président du STIF, pour lui faire part des problèmes de vos administrés. Vous ne semblez pas vraiment profiter de cette situation, aussi je n’hésiterais pas à voter pour l’un de vos opposants aux prochaines élections municipales, en espérant qu’il traitera peut-être plus sérieusement les problèmes quotidiens de ses administrés, notamment ceux relatifs aux RER B. Une simple recherche sur Google ou sur Twitter avec le hashtag « #RERB » permet de prendre la mesure du problème (en heure de pointe, 1 tweet par seconde, et 1 par minute en heure creuse ce vendredi 17 janvier 2014).

<Si maire de droite> Vue votre famille politique, vous ne devriez pourtant pas avoir peur de vous opposer frontalement au président de la région Ile de France, Jean-Paul Huchon, dont l’immobilisme à ce sujet n’est pas sans rappeler plus généralement celle de sa propre famille politique. Si je ne vois cependant aucun signe émanant de notre commune pour défendre nos intérêts d’habitants, je n’hésiterais pas à voter pour un opposant. Pour votre gouverne, une simple recherche sur Google ou sur Twitter avec le hashtag « #RERB » permet de prendre la mesure du problème (en heure de pointe, 1 tweet par seconde, et 1 par minute en heure creuse ce vendredi 17 janvier 2014).

J’espère que vous entendrez sérieusement mon message. Si ce n’est le cas, c’est avec un sentiment de justice que je vous verrais perdre, du moins je l’espère, vos prérogatives de maire aux prochaines élections.

Je vous prie d’agréer, Monsieur<Madame> le Maire, l’expression de mon exaspération la plus profonde,

<signature>


[1] Pour l’année 2013, des statistiques fondées sur les jours ouvrés et les heures de pointe sont proposées ici : http://www.rerb-leblog.com/les-dysfonctionnements/2013-2/

Pour l’année 2014 : http://www.rerb-leblog.com/les-dysfonctionnements/tableau-de-bord/

 


Donnez du poid : le Comité des Usagers du RER B Nord

comiteNordPour ceux qui veulent donner du poids aux actions collectives : le Comité des Usagers du RER B Nord

Cette association a pour objet de rassembler et coordonner l’action des usagers de la ligne B du RER pour sa partie nord, à partir de la gare du Nord.

https://www.facebook.com/ComiteDesUsagersDuRERBNord

Contact : comitererbnord@gmail.com


Modèle de lettre au défenseur des droits

DefenseurDroits Bonjour à tous,

Je vous propose d’écrire ce courriel au Délégué du médiateur de la République, afin de contribuer à faire prendre conscience du problème majeur qu’est devenue la ligne B pour ses usagers. A envoyer sans modération, après avoir adapté les parties en roses (genre masculin ou féminin de l’envoyeur)…

Pour plus d’information sur le Délégué du médiateur de la République : http://www.defenseurdesdroits.fr/ et en particulier : http://www.defenseurdesdroits.fr/connaitre-son-action/la-mediation-avec-les-services-publics

Adresse destinataire : Chercher celui le plus proche de votre domicile sur cette page : http://www.defenseurdesdroits.fr/contacter-votre-delegue/trouver-votre-delegue

Pour l’exemple :

michel.prevost@defenseurdesdroits.fr

Cher M. <Prevost/à remplacer par celui le plus proche de votre domicile>,

Salariée à Paris et <usagère/usager> des transports publiques je tire la sonnette d’alarme sur nos conditions de transport sur la ligne B du RER et leurs conséquences, non plus seulement sur nos vies professionnelles (il n’est pas aisé de devoir justifier chaque jour de retards de plus en plus long, malgré la mise en place d’un centre de commandement unique par la RATP, censé améliorer la réactivité en cas de problèmes), mais également sur notre santé mentale et notre intégrité physique.

Ce matin je suis <arrivée/arrivé> à 11h au bureau alors que j’y étais <attendue/attendu> à 9h30. Je suis <une femme/un homme> dynamique et <battante/battant> mais je suis <lasse/las> de payer (de plus en plus cher, notamment eu égard au service fourni en contrepartie) un abonnement à la galère. Mon employeur est pour le moment compréhensif, pour combien de temps? Comment faire pour conserver notre emploi dans de pareilles conditions? Le retour prévu à la normale (pour un incident de caténaire survenu aux alentours de 8h30 ce matin) est repoussé à 17h (horaire théorique qui présuppose un retour chaotique à un horaire aléatoire). Voici notre quotidien. Il pèse sur nos vies de familles, notre moral et je dois vous avouer être dans un état de fatigue nerveuse épouvantable.

Nous sommes plusieurs à recenser toutes les avaries et ralentissements du trafic ferroviaire de la ligne B depuis novembre 2013 (statistiques et captures d’écran à l’appui nous sommes en mesure de prouver ce que nous avançons).
Voici à titre d’exemple le tableau de bord du mois en cours:

Stat_Mois1
Source : http://www.rerb-leblog.com/wp-content/uploads/2014/01/Stat_Mois1.png

et le baromètre de la semaine en cours:
Baromètre1
Source : voir page d’accueil : http://www.rerb-leblog.com

Nous ne cessons d’alerter la RATP sur la dégradation de nos conditions de transport, notre sécurité non assurée lors du transport (il est impossible de respirer tant on est serré et bien souvent cela engendre des malaises voyageurs, sources de nouvelles perturbations sur le réseau, bref des incidents aux répercussions sans fin.) mais aussi en dehors des trains (à Châtelet par exemple où jamais un agent n’est présent sur le quai bondé alors même que les lignes A et D bénéficient de personnels sur les quais pour fluidifier les mouvements de personnes – il y très souvent des mouvements de foule dangereux à Châtelet ou Denfert par exemple, qui mettent notre sécurité en péril sans qu’aucun moyen de nous en prémunir soit mis à notre disposition-).

La RATP ignore nos messages de demandes d’information, nos commentaires sur leur blog (censé être un espace d’échange) ne sont pris en compte que de façon sporadique sans que nous soient apportées les informations réclamées (notamment au sujet de la sécurité des passagers et de l’obligation de la RATP de l’assurer par les moyens dont elle dispose).

Cette situation n’est plus tolérable: n’avoir aucun recours, aucun soutien, aucune considération de notre dignité humaine par la RATP. Que devons/pouvons nous faire pour qu’enfin les choses s’améliorent? Vers qui nous tourner pour enfin être entendus et respectés en tant qu’êtres humains ayant droit à des réponses et informations de la part de la RATP (vis à vis de laquelle nous respectons nos obligations contractuelles)?

D’avance merci de la réponse que vous m’apporterez.