Temps de retour à la normal par type de perturbation, 2ème trimestre 2016 (2/4)

Bonjour

Et le Blog d’En Face continue de se faire l’écho de l’article publié dans le journal Le Parisien du 06 Novembre 2016, où le site Citymapper avait publié, pour Octobre 2016, un palmarès des perturbations, où le RER B avait obtenu un mauvais résultat :

Les réactions de la RATP et de la SNCF ne s’étaient pas faites attendre, et je cite Le Parisien :

« La RATP et la SNCF se montrent en tout cas sceptiques sur la méthode de calcul employée par l’application Citymapper concernant le nombre d’incidents et les temps d’attente correspondant. « Seule une analyse des données sur une longue période, couplée à une analyse fine des causes, est pertinente » souligne-t-on du côté de la régie. Tandis que la SNCF estime ces chiffres « fantaisistes » et « impossibles à vérifier ».

Une dédicace spéciale de cet article à la SNCF sur le « impossible à vérifier »

Et pour Novembre 2016, Citymapper avait publié ceci (parution Le Parisien 14 Décembre 2016) :

Que la SNCF se rassure, voilà ce que nous avons observé pour le 2ème trimestre 2016. L’application Courbis.fr remonte les incidents que la RATP-SNCF jugent digne d’intérêt à prendre en compte. Et ce n’est pas la faute du site Courbis.fr

La tendance actuelle observée sur Courbis étant que la journée est « normale » alors qu’il y a des perturbations

Quand nous n’avons pas l’incident notifié dans Courbis.fr, nous ne les avons pas pris en compte dans les tableaux ci-dessous

Autre gentillesse : nous avons enlevé les mouvements sociaux, dans un premier temps

Les mouvements sociaux ne sont pas des incidents, mais ils seront indiqués pour montrer l’effet sur les délais de retour à la normale

Nous faisons bien la distinction entre l’heure de fin de l’incident et l’heure de retour à une situation normale, à savoir qu’il n’y a plus de message relatif aux perturbations suite à la fin de l’incident

Ce qui nous donne ce tableau pour Avril 2016 :

Pour Mai 2016 :

Pour Juin 2016 :

Si nous prenons en compte les mouvements sociaux, nous avons ceci pour Avril 2016 :

Pour Mai 2016 :

Pour Juin 2016 :

Commentaires :

A la limite, cela n’a pas trop de sens de considérer les mouvements sociaux comme étant des incidents, c’est pour cela que je les ai séparés des premiers tableaux

Il s’agit des notifications officielles qui indiquent bien une perturbation, pour donner un ordre de grandeur

Nous notons toujours une certaine disparité, en fonction des mois, pour les incidents techniques ou pannes de signalisation. La réalité n’est jamais simple, comme toujours, cela dépend de différents paramètres

La SNCF nous prends, excusez-moi de l’expression, pour des cons, lorsqu’elle indique que les chiffres sont impossibles à vérifier

La preuve que oui, les chiffres sont possibles à vérifier, il suffit de le vouloir

Nous allons donc continuer de faire plaisir à la SNCF, en lui montrant que les chiffres peuvent être sérieux, et qu’il est possible de les trouver, avec 2 autres articles à suivre, pour les 3ème et 4ème trimestre 2016

A suivre

 

 

 

Bilan Mars 2016

Bonsoir

Ce qui est malheureusement déprimant avec le bilan mensuel des incidents du RER B, c’est sa stabilité dans la médiocrité.

Je fais des copiés collés de l’article-bilan du mois précédent, je change quelques chiffres, quelque tableaux, et on a à peu près les mêmes chiffres d’un mois sur l’autre, quelques variantes, mais le bruit de fond est toujours le même…

Pour le mois de Mars 2016, on continue dans le pathétique

77 % de jours à problèmes en Jours Ouvrables et aux heures de pointe, on égalise le score de Juin 2015

Rappel :

Janvier 2016 : 20 jours ouvrés : 70% de jours à problèmes

Février 2016 : 21 jours ouvrés : 62% de jours à problèmes

Mars 2016 : 22 jours ouvrés : 77% de jours à problèmes

17 jours à problèmes sur 22, 5 jours avec plusieurs incidents cumulés

1 fin de semaine de 4 jours (début Mars) avec 5 incidents, la semaine du 7 Mars avec 6 incidents (grève du 9 Mars : on compte une perturbation le matin, et une le soir), la semaine du 14 Mars avec 5 incidents, 1a semaine du 21 Mars avec 2 incidents, et le début de semaine du 29 Mars avec 3 jours et 4 incidents (grève du 31 Mars : 2 perturbations)

Toujours le même refrain, d’un mois sur l’autre, on ne parle pas ici des retards sans justifications, des pannes de matérielle, des annulations de mission, des mesures de sécurité, bagages abandonnés qui se sont produites hors heures de pointe.

Au total : 22 incidents.

J’ai recompté manuellement, voir s’il n’y avait pas d’erreurs dans la feuille de calcul, ben non…

Nous avons au final connu en ce mois de Mars 2016 :

  • 3 bagages abandonnés (ou colis suspects…)
  • 2 incidents techniques
  • 2 mouvements sociaux (compte pour 2)
  • 1 panne de signalisation
  • 3 malaises Voyageurs
  • 2 mesures de sécurité
  • 2 incidents graves Voyageurs
  • 2 incidents d’exploitation
  • 2 « Pas d’annonce »
  • 1 incident Voyageur

Un incident d’exploitation « Collector » est à l’initiative du Blog d’En Face pour les 8 annulations de missions suivantes :

Nom Date Lieu
QADO67 29 Mars Arcueil Cachan
QADO59 24 Mars Cité U
QADO59 23 Mars Cité U
QADO59 22 Mars Cité U
LEVI06 22 Mars  
LEVI22 22 Mars  
LEVI14 15 Mars  
QADO59 14 Mars Cité U

Bref, pour résumer : (les pourcentages indiquent la proportion de l’incident par rapport au total des incidents)

Repart032016

Ce mois-ci, les faits marquants, pour le RER B

Un tchat avec notre Jéjé inter-galactique. Cela en fait un de moins, de tchat… Il plane notre Jéjé, non? Rien de neuf, la méthode Coué, des motifs d’auto-satisfaction, selon lui, avec une certaine baisse des incidents. Alors que ce Blog démontre exactement le contraire, et ce reporting en est la preuve évidente

Sur 10 jours ouvrable, plus de 7 jours et demi à problèmes!

Deux mouvements sociaux, les 9 et 31 Mars, sur fond de revendication salariale et d’embauche

Céline du Blog Officiel du RER B qui part 2 semaines en congés. Un compte Twitter @RERB qui censure en l’absence de Céline un utilisateur (Jérôme Huet) qui s’était permis une vanne sur une notification… Céline s’est excusée à son retour en réactivant son accès

Une grande enquête du CSA pour savoir ce que pense les twitters de @RERB, ce qu’il devrait être (ou pas) par rapport au service client

Ce mois-ci, c’est la zone « Toute » qui conserve le Rup’Cat’ des incidents avec 41 % des problèmes, elle doit cela aux 2 journées de mouvements sociaux, plus 2 «Pas d’annonces » : des ralentissements, des retards, sans explication officielle

Au niveau répartition, une responsabilité RATP-SNCF versus Voyageur à 59-41.

Ce mois-ci, égalité pour les tranches horaires du matin et du soir (50%-50%) en terme de moment où l’incident se produit

Ce qui nous donne, côté jours à problèmes, à fin Mars 2016 :

NbreJoursPbMensuels032016

Nous continuons dans le pas terrible pour le bilan sur les 29 mois de données du Blog d’en Face…

Le nombre de jours à incidents par mois depuis Novembre 2013 : confirmation de la tendance à la croissance, déjà annoncée le mois dernier!

Le nombre de jours avec 2 incidents, voire plus, toujours depuis Novembre 2013 : observation d’une légère tendance à la hausse

Et le mercredi est ex-aequo avec le jeudi, gagnants du mois, à 27% pour le plus jour le plus pourri, suivi du vendredi, à 23%, du mardi à 18%, et le lundi ferme la marche à 5% Nous voyons que d’un mois à l’autre, il n’y a pas de règle permettant d’affirmer que tel jour est celui où il se produit le plus d’incidents…

A fin Mars 2016, la répartition tabulaire des 70 incidents est la suivante

Respons032016

Et le plan des 70 perturbations par gare :

PlanGareIncidents032016

Côté Blog d’En Face, comme promis, nous avons publié la grande étude de ponctualité avec 4 articles pour la branche Gare du Nord-Aulnay-Mitry-Claye. Etude qui n’aurait pas été possible sans l’application nanoRATP.org

La prochaine grande série d’articles portera sur une ponctualité en cours d’acquisition (50% du travail accompli à ce jour), elle devrait être prête fin Avril (2016)

Bref, la méthode Coué pour la RATP-SNCF qui a assuré le 22 Mars à l’Association des Usagers d’Ile de France que « la DLU considère que la situation est rétablie depuis mi-février sur la base des stats de ponctualité. »

Sans commentaires

Allez, bon courage pour le mois d’Avril 2016 !

Cordialement

Retour vers le passé II : incidents de Décembre 2013

  • Alors ?
  • C’est fait, patron…
  • Oui, Mon Jéjé… Pardon, Monsieur le président… On a récupéré le document le plus important du Blog d’En Face !
  • C’est bien, Polo, c’est bien Jojo…
  • Oui ! Les statistiques des incidents pour Décembre 2015…
  • Hein ? Mais on est mi-Novembre 2015!
  • Oui, c’est pour cela que c’est hyper important !
  • Montrez-moi ? (Lecture rapide) Bande d’idiots ! Ce sont les statistiques des incidents de Décembre 2013 ! Retournez-y… Discrètement… Et ramenez des informations intéressantes, la prochaine fois

« Bonjour

C’est fou à la vitesse à laquelle on oublie un certain nombre de choses… Certaines personnes vous disent « Ah ! C’était mieux avant ! « Il faut voir, surtout avec le RER B…

La synthèse mensuelle des incidents de janvier 2014 à ce jour existe déjà

Celle de Novembre 2013 a été refaite récemment, voici la synthèse complémentaire de Décembre 2013

En effet, Gilles Cébé a lancé le Blog d’En Face début Novembre 2013 (les 2 ans du BEF ont été fêtés avec une audience phénoménale au fait !). Il avait traité tout les incidents, mais point de feuille Excel de statistiques pour Novembre et Décembre 2013… Quel dommage, non ?

Par contre, Gilles avait dressé des bilans pour les mois de Novembre et Décembre 2013 . Dû au démarrage du blog, ces bilans étaient moins fournis que maintenant. Normal, au départ, on tâtonne, on ne pense pas à tout

Pas de panique, le BEF a rectifié le tir en enrichissant ces bilans! Cela aurait été vraiment dommage de négliger ces précieuses informations, révélatrices d’une situation pas très brillante fin 2013

Alors, pour ceux qui pensent que c’était mieux avant, il faudra repasser… Car sur le RER B, Novembre et Décembre 2013, ce n’était pas terrible, côté incidents… Des rails cassés, des caténaires pétés, des jours de grèves…

Alors on va faire un bilan aujourd’hui, pour il y a déjà 2 ans… Le BEF continue son « Retour vers le futur II», on adore toujours ça, et nous avons moult fois sur ce Blog évoqué la relation spéciale du RER B avec le temps (je ne vais pas vous remettre les liens, z’avez qu’à chercher !). Désolé, la De Loréan n’étant toujours pas disponible en ce moment, même en location, on vous offre une MI-83 qui ne sera vraissemblablement jamais rénovée…

Le bilan pour le mois de Décembre 2013 est le suivant :

57 % de jours à problèmes en Jours Ouvrables et aux heures de pointe (tiens, le même total qu’en Avril 2015 !)

Rappel :

Novembre 2013 : 19 jours ouvrés : 63% de jours à problèmes

Décembre 2013 : 21 jours ouvrés : 57% de jours à problèmes

12 jours à problèmes sur 21, 6 jours avec plusieurs incidents cumulés

1 semaine avec 7 incidents, 1 semaine avec 6 incidents, 1 semaine avec 1 incident, 1 semaine de 4 jours avec 2 incidents, 1 semaine de 2 jours avec 2 incidents

Les contributions de Mr Plouf apparaissent désormais en Décembre 2013, et il nous parlait de barbec pour les mouvements sociaux… A lire ici (http://rerb-leblog.com/les-dysfonctionnements/2013-2/decembre2013/ enfin, cliquez sur les autres liens…)

Quand on relit les messages et notifications de l’appli RATP fin 2013, ils n’étaient pas très précis, c’est pour cela que la gare « Toutes » est omniprésente dans les tableaux (que vous verrez prochainement sur ce Blog) Cette gare « Toutes » est aussi une façon d’illustrer le Bazar ambiant de l’époque, en indiquant que toute la ligne est perturbée

« Bien entendu, on ne parle pas des retards sans justifications, des pannes de matérielle, des annulations de mission qui se sont produites hors heures de pointe » (phrase déjà écrite le mois dernier, au fait)

On note pour ce mois de Décembre 2013 (non, il n’y a pas toujours pas d’erreur… ), un total de 18 incidents Tiens! Comme en Février 2015 !

Au total : 18 incidents (le mouvement social est compté en demi-journée, pour le matin ET pour le soir)

Nous avions au final connu en ce mois de Décembre 2013 :

  • 2 Divers Incidents
  • 1 panne de matériel
  • 1 « Pas d’annonces »
  • 2 incidents Grave Voyageur
  • 1 panne de caténaire
  • 9 demi-journées de Mouvement Social (ah oui, quand même)
  • 1 incident Voyageur
  • 1 rail cassé

Désolé, j’ai commencé à regardé les points communs des incidents avec d’autres mois, mais cela m’a pris la tête, j’ai donc arrêté…

Bref, pour résumer : (les pourcentages indiquent la proportion de l’incident par rapport au total des incidents)

Repart122013atrans

Pour le mois de Décembre 2013, c’est la « Nord – Centre – Sud » qui gagne le Rup’Cat’ des incidents avec 72 % des problèmes. Bref, c’était un gros bazar partout…

Au niveau répartition, une responsabilité RATP-SNCF versus Voyageur à 83-17.

En Décembre 2013, la tranche horaire du matin est à égalité avec la tranche horaire du soir : 50-50

Ce qui nous donnait, côté jours à problèmes, à fin Décembre 2013 :

PropIncidents11122013atransBon, cette représentation ci-dessus, je ne l’aime toujours plus, à la fin du mois (d’Octobre 2015), on en mis un autre plus parlant… Et pour la fin de l’année, 2 surprises!

Et le mardi est le grand gagnant du jours le plus pourri (44%), suivi des lundi, jeudi et vendredi étaient le triplet en 2ème position du mois, à 17% chacun, et le mercredi ferme le ban, à seulement 6%

Alors ? Qui veut encore revenir en Novembre et Décembre 2013 ? Avec des jours de grève, des caténaires et des rails cassés ?

Hop! Je vous mets la totale, je n’allais pas les oublier…

Incident122013atrans

Cordialement