RER B : Bonne année 2014, bilan de l’année 2013

Cotillons 2014Bonjour à tous et une très bonne année 2014 à vous et souhaitons nous chance et courage, ainsi que la santé, pour affronter une nouvelle année de RER B.

J’étais un peu absent pendant ces périodes de fête, mais le blog va reprendre du service, en essayant de ne pas disparaitre sous les tentatives de la RATP qui lance son propre blog RER B (http://www.rerb-leblog.fr/), animé par un avatar féminin (Céline Laquiche) qui va avoir bien de la peine et du travail pour convaincre. On lui souhaite également bon courage pour 2014.

Avant de commencer cette nouvelle année, je vous propose de vous retourner un peu en arrière et de faire le bilan de l’année 2013, sachant que j’ai commencé mes statistiques à partir du mois de novembre et sur les jours ouvrés seulement, mais il y a déjà des informations intéressantes :

  • Sur 42 jours ouvrés, on compte 24 jours de dysfonctionnement, soit 57% de jours à problèmes.

Si on regarde l’origine des problèmes, on peut évaluer la répartition des causes entre la RATP (77%) et les voyageurs (23%), et voir que la RATP qui a une certaines propension à rejeter la faute des problème sur les usagers (voir les articles « la faute aux usagers » et « c’est pas moi, c’est lui« ) feraient mieux de commencer par balayer devant sa porte.

Les statistiques complètes (cliquer pour agrandir) :
Stat_rannée2013

La répartition proposée est donnée par le code couleur, et est issue de mes comptages sur novembre et décembre et donc vérifiable, sachant que je tiens le fichier excel des comptages à la disposition de qui me les demandera.
L’objectif de tout ce travail à suivre sur 2014 et, ne l’oublions pas, d’être prêt dès la légalisation des « class actions » en france, pour demander réparation en nom collectif pour les conditions déplorables de transports, les préjudices en terme d’emploi (arrivé systématique en retard), l’atteinte à la qualité de vie, et le coût financier individuel en regard de l’absence de qualité de service.

Bilan décembre 2013 : 57% de jours dysfonctionnant

BravoNoel

Un grand bravo à la RATP pour ce mois de décembre 2013 :

  • 12 jours de dysfonctionnement sur 21 jours ouvrés
  • 57% des jours du mois

(dont 5 jours ayant connus des problèmes le matin et le soir).

Typologie des problèmes
Stat-12-2013
(intitulés repris des alertes de l’application RATP pour iOS)

Approche de Noël, la trêve des conducteurs ?

Chat_totoro

Cette semaine, à part un incident voyageur grave mardi soir non imputable à la RATP, il semble que tout se passe à peu près normalement sur la ligne B du RER. L’indicateur est même passé au vert (inférieur ou égale à un quart de jours dysfonctionnant), ce qui n’était pas arrivé depuis….fouh…on ne sait plus. Comme relevé sur la page facebook « résistance RER B », la RATP nous met des clowns en station…Sur ce dernier point, l’initiative parait un tantinet malheureuse, voir à la limite de la provocation vu le trimestre qui s’achève, totalement lamentable en terme de qualité de service. Mais néanmoins, la RATP cherche visiblement à nous soigner à l’approche des fêtes. Pourvu que ça dure, on ne demande que ça pour comprendre la raison d’être de la facture mensuelle du pass Navigo. Mais attendons quand même demain avant de conclure : demain, c’est vendredi, c’est à dire l’un des deux jours du mouvement social perpétuel.

B comme Boulet ! Reloaded…

Bravo3Félicitation à la RATP, grand chelem comme dirait plouf : cette semaine (du 9 au 13 décembre) fut une semaine sans un seul jour de fonctionnement correct. Les « Chefs de la Régulation » (CREG) ont encore frappé et fait la preuve de leur talent et de leurs compétences, mais à leur décharges, ils ont été sacrément aidé par la grève de la SNCF doublée du mouvement social perpetuel des conducteurs de la ligne B…Merci  à eux pour cette semaine de sérénité, du point de vue transport en commun, agrémentée d’une météo des plus clémentes pour accompagner la fête.

On a aimé, on reviendra… et à tout ceux qui sont si contents de ces moments entassés, n’oubliez pas de contacter Jean Paul Huchon en envoyant votre lettre au père Noël !


Toutes nos confuses

RATP_Lettre

La RATP s’excuse des problèmes d’octobre et novembre 2013 au travers d’une lettre flash information :
http://www.europessonne.fr/images/stories/pdf/2013/flash-information_ligneb_dec.13.pdf

Cette lettre a au moins le mérite d’une certaine transparence. On nous y explique que de malheureux concours de circonstances n’ont pas aidé à l’amélioration de la ponctualité en octobre et en novembre. Deux mois de concours de circonstances, ce n’est quand même pas de chance et il faut reconnaitre que le dieu « Hasard » a été particulièrement impitoyable avec la RATP cette année.

Bref, mettons l’ironie de côté 5mn et regardons les promesses de la lettre d’information : la ligne B met en place…attention accrochez-vous, roulement de tambour… : un centre de commandement unique. Waouw…Mazet. Et pourquoi s’il vous plait ? « pour mettre en place les actions nécessaires à l’amélioration de la qualité de service. »… Là je commence à être vraiment ému.

Au niveau des moyens, ils nous en mettent plein la vue : « Des méthodes de régulation communes pour l’ensemble de la ligne, avec des scénarios préétablis en cas d’incidents, sont ainsi en cours de déploiement. ». Ca c’est vraiment balèze et j’en suis tout chamboulé…En 2014, se décider à mettre en place des scénarios pré-établis. Comme si la gestion de crise était une discipline récente.

Enfin vieux motard que jamais, et espérons que ces mesures impressionnantes soient suivi d’effet, ce que nous allons scruter avec vigilance. Pour début décembre, ça commence mal !